职场大牛的精彩总结

时间:2020-09-16 10:09:24 职场动态 我要投稿

关于职场大牛的精彩总结

  大道至简,越是根源和基本的问题,道理实际上越简单。关于如何做人、做事、做管理的书很多,我看得不多,但是我觉得这些书更多是侧重技术和实现细节上的,而很少从人的思想和观念去讲。实际上,从根本上去说,如何做人做事是世界观的问题,也是一个哲学话题。很多人和我一样,已经到了快30的年纪,是需要去思考一下应该如何做人如何做事的,也需要一套简单、有效、完整的体系来指导自己,而这套体系将是让自己安身立命于这个世界的基石。

关于职场大牛的精彩总结

  关于在职场上如何做人,我只谨记两个字服务。你要把自己当成一个品牌去爱惜,当成一家公司去经营,你要牢牢记住你之所以能在一家公司立足,是因为公司需要你的服务。我们经常会抱怨某某银行的工作人员服务态度不好、某某商品的售后服务不好,但从来不去思考自己对公司的服务好不好?公司的任务有没有如期完成,是不是没有哪个任务是提前完成的,几乎所有任务都拖到最后期限?工作完成的够不够彻底,是不是答复已经完成了,结果日后又出状况?完成后有没有向上级反馈,是不是等到上级问你完成了没有,你才去报告进度?拖延的任务有没有持续跟进,是不是上级不追了这个任务最后就不了了之了?上面这些问题我都是反复遇见的,其实根本原因就是没有意识到你其实在做一项服务,你在公司的发展前景,全都取决你对公司的服务够不够好。设想一下,如果交给你的每件事情都可以迎刃而解、化险为夷,让人感觉稳妥、放心、踏实,你自然会收到更多更重要的订单。当你的单多到你忙不过来的时候怎么办?招下属啊,呵呵,恭喜你,你已经是领导了。反之,如果给你一件事情你要拖延,给你一件事情你办不好,给你一件事情就没了下文了,让人不放心,久而久之你就无单可做了,那么公司重新请一个人就可以了,干嘛非要用你呢?

  服务不光是对于自己供职的公司,对于公司的客户也是一样的。每一次去客户那里出差前,我总是再三叮嘱自己,我此次之行是为客户做服务的,是去为客户解决问题的。这个心态非常重要,我们做软件系统的,去见客户除了做演示、做培训,很多时候就是处理现场问题,难免遇到客户对系统的投诉,比如系统速度慢、bug多等问题。当你有了这样的心态,你就会谦虚地接受客户的批评,细致地记录客户提出的问题,然后一项项地去思考如何解决,并且应该给客户一份详尽的解决方案。有了这样的心态,你会不自觉地、自然而然地与客户站在一边,让他感到你是在为他着想,帮助他去解决问题的。在你面对客户时,应该有这样一个虔诚的信念:我是去为客户服务的,为他解决他所解决不了的问题的。如果你没有这样的心态,面对投诉很可能就会产生厌烦,而且容易为自己的问题进行辩解。这种做法给客户的感觉就是你竭力在证明你是对的他是错的,这样你就站在客户的对面了。

  在客户面前的表现对你的职场发展也是非常有好处的,尤其是接触到一些跨国企业时,你优良的职业素养会为你赢来客户的认同与尊敬。这样当你哪天希望寻找更高的平台,只要放个口风出去,立即就会有Offer了。所以认真服务好客户只赚不赔。

  关于如何做事,也有很多的理论,比如要事第一,把事情分为紧急、重要等等,这些我都不讨论了,我只就我自己的经验来谈一谈。

  对于如何做事,我也恪守一个信条:不焦不燥,把心沉下去,将注意力集中于要解决的问题上。

  我看过这样一个故事,是说从前有一户人家,家里的菜园中有一块大石头,经常会有人不小心撞到;儿子就问:为什么不把他挖走呢?他的'爸爸说:这个石头爷爷的时代就有了,就是因为它那么大,不好挖才一直在那里;又过了一代人,家里的一个媳妇实在受不了,就扛着锄头去挖了,她已经做好了心理准备要挖几天的时间,结果一天就挖完了 原来那个石头的中间是空的。

  我们遇到的很多事情也是一样的,看似棘手、难以解决,实际上只要你认真地去分析、去思考,然后放手去做,往往并没有想象中的那么困难。你需要克服心中的顽石。我发现一些人遇到问题后,很轻易地就会说:这个我做不了,这个实现不了,这个我也没办法。其实就好像看到这块大石头一样,被它的外表吓住了,而放弃了应有的行动。

  而且我发现了一个有趣的现象,不管多么困难的问题,只要你沉下心去思考如何解决,就好像在冥冥之中上苍在看着你一样,当你拼到最后就要打算认输的时候,往往会出现新的契机和方法。

  另外,我发现有些人遇到问题的时候,他想的是这件事如何困难如何难以完成,这样的思维方式是有问题的,是一种保守且退缩的思维;遇到问题的时候,想的应该是如何才能够完成。我一般采取这样几个步骤:

  1、列出所有的可能性;

  2、分析各种可能性;

  3、选择一种实现起来最简单、快速的可能性;

  4、去实现。

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